Contexte et défi
Comme la plupart des détaillants, Fnac-Darty se préoccupe de l'optimisation de l'expérience client. Des études ont montré que l'un des principaux goulots d'étranglement dans les magasins était la file d'attente des clients aux caisses.
La direction de Fnac-Darty considère qu'il est indispensable que les vendeurs puissent montrer, vérifier les stocks, présenter les différents produits du catalogue et effectuer la vente directement devant le client avec sa carte de paiement. C'est pourquoi ils ont lancé le concept de "Digital Store" et développé l'application de vente fonctionnant sur des tablettes Android, intégrée au backend de l'entreprise.
Mission et solution
Fnac-Darty a choisi la plateforme Convertigo Low Code pour créer une application de vente complète en utilisant les fonctions de connectivité back end de la plateforme avec les API internes et les services web, et les puissantes capacités front end de Low Code pour créer et déployer l'application auprès des 3000 vendeurs dans les magasins.
Fnac-Darty a également utilisé la technologie RPA Mainframe de Convertigo pour s'interfacer avec son Mainframe existant.
Avantages obtenus
Développé à l'origine avec des technologies traditionnelles, l'ensemble du projet a été mené en utilisant 4 fois moins de temps et d'argent par rapport au développement traditionnel et a été déployé dans les délais prévus.
200 ventes / minute sont générées par l'application et le revenu est estimé à 1 milliard d'euros / an.
